Frequently Asked Questions(よくある質問)

今までにお客様から寄せられたご質問の中で特に良くあるご質問への回答集です。
質問、疑問 お答え
どのようなサービスがありますか? ★商品合計(消費税込み)金額1万円以上送料無料
詳細をもっと知りたい メールを頂ければ詳しい画像やサイズ、ダメージの確認などお知らせ致します。又、お電話でもお答えいたします
注文について お客様が買い物かごにてご注文後、サーバーから自動返信にて注文メールが当店に届きます.
すぐに(即日〜翌々日までに)必ずご注文内容確認のメールを返信致し、あわせて発送期日等ご連絡致します。
またHP上で表示されている在庫状況と実際(店頭)での在庫状況とでは若干の時間差で情報が遅れる場合がございますのでご了承ください。売り切れの際は連絡させていただきます。
3日以上、注文確認のメールが届かない場合はサーバー等の不調、又オーダーフォムには入力されたお客様のメールアドレスが合ってない場合、ご注文が届いていないことがございます。
その際には、お手数ですがお電話又はメールでおしらせください。
電話で問い合わせできますか? もちろん出来ます。TEL 0267-67-5009
電話で注文できますか? もちろん出来ます。TEL 0267-67-5009
携帯メールから注文や問い合わせできますか? 可能です。
支払い方法は
クレジットカードの場合
各種クレジットカードにて利用可能です。
1)注文→2)※確認メール→3)商品発送→4)商品到着

代金引換の場合(ヤマトコレクト便の場合)
1)注文→2)※確認メール→3)商品発送→4)商品到着
 ※商品が家に届いたときに代金をにその場で支払います。玄関先にてカード決済も可能(窓口交付も可能です。)

銀行振込、郵便振替の場合
1)注文→2)※確認メール→3)送金→4)入金確認→5)商品発送→6)商品到着
 ※連絡先振込先をこちらからメールにて送ります。入金が確認され次第、発送いたします。
納品、納期について 注文後 2〜3日で届きます。(営業日発送にて)
お届けの目安について 次の地域は、発送日から翌日到着(最短)が可能です。
 ・東北・甲信越・関東・北陸・東海・関西・中国・四国 

次の地域は、発送日から2日後の到着(最短)が可能です。
 ・北海道・九州・沖縄・その他離島
ただし配達日を指定された場合でも、地域の事情(天候、交通状況等)により指定時間内に配達ができない事もございます。
配送希望時間帯をご指定出来ます [午前中][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]
ただし時間を指定された場合でも、地域の事情(天候、交通状況等)により指定時間内に配達ができない事もございます。
消費税は 税込みになっております。総額表示になっております。。
送料は? ★商品合計金額(消費税込み)1万円以上送料無料
★商品合計金額(消費税込み)1万円未満 全国一律送料500円
代引きなど手数料は? ※代引き324円 (コレクト便も同じ手数料324円になります)
運送会社は? ヤマト運輸(又はゆうパック)
荷物の営業所留めは出来ますか? 可能です。ご注文の際、**営業所留めとをお伝えください(オーダーフォームの下部の備考欄、又はお電話、メールにて)
商品の返品は?返品について

未使用・汚損・破損なしという条件であれば 【商品到着後日3間以内】 にご連絡くだされば返品・交換に応じます。
【当方の手違いによる品番・色・サイズ違い】の場合は往復の送料を当店 がご負担させていただきます。
※当店より詳細お知らせいたしますので、まずご一報ください。それまでは商品はお客様の元へお留め置きください。  
【お客様の指定違い・お気に召さない】等の場合は誠に恐れ入りますが 往復送料はご負担ください。
※お客様から当方へはご都合の良い方法でご返送ください。 (送料、手数料は全額ご負担ください)

古着サイズはどう見ればいいか 表示サイズが実際のサイズと違う場合は実寸サイズを表記しております。ジャケットの場合、胸囲のインチ表示の場合があります。サイズ表をご覧になって確認してください。ジーンズ&パンツの場合、USEDサイズ表示は表示と実寸が有りますのでご注意ください。
サイズ表示はインチでウエスト−レングスになっております。たとえばW30−L32とは前者のW30がウエストで後者のL32がレングス(足の股から)の長さになります。インチをcmにするにサイズ表をご覧になって確認してください。不明の場合は貴方のウエストーレングスのcmを教えてください。適切なインチサイズをご案内致します。
詳しい画像がもっと見たい メールにてご連絡ください。詳細な画像を送ります。
詳しいサイズがもっと知りたい メールやお電話にてご連絡ください。詳細な採寸をはかります。お知らせいたします
期日指定、時間指定でききますか? ご注文の際、希望欄に希望日時をご記入ください。7日までお取り置きをすることは可能です。
家族に知られたくないので自宅配達ではなく、運送会社営業所で引き取りできますか? 大丈夫です。営業所留めの場合は必ず「**営業所留め希望」とご連絡下さいませ。
買い取りはやっていますか? 一切の買い取りは行っておりません。
自分の持っている古着やジーンズを鑑定、査定してもらいたいのですが? 鑑定、査定、調査は行っておりません。
古着の買い付け、仕入れはどちらからですかか? アメリカでの買い付け、仕入れです。国内の仕入れは殆どありません。
スタカリやアナザーヘブン、HTCなどのセレクトブランドは新品の正規品ですか? ラフアンドスウェル、HTC(ハリウッドトレーディングカンパニー)・アナザーヘブン/スタンダードカリフォリニアなどは正規代理店です。勿論新品です。
返事が来ない 「注文したのに受注確認メールが来ない」「問い合わせしたのに、返事が来ない」という方は、至急メールにてご連絡くださるようお願い申し上げます。
楽天市場店、ヤフーショッピングについて 楽天市場、ヤフーショッピングにも当店が出店しております。商品はこのサイトの中のセレクトした商品を出品しております。その商品自体は同じ商品です。
在庫について 当店は、実店舗と通販SHOPで商品の在庫を共有しており、1点物の在庫情報につきまして若干の時間差が生じる場合があります。その為、ご注文頂いた際に、在庫が揃わない場合もございますので、予めご理解・ご了承よろしくお願いします。
プライバシーの問題は? プライバシー厳守のお約束
大切なお客様の情報を、発送等の業務以外に用いません。 また、店外に流すようなことは絶対に致しません。
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